Question 1

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Accepted Answer

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a seção "Meus Pedidos" em nossa loja virtual. Você poderá visualizar o status de cada pedido e, se disponível, o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou transportadora.

Question 2

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
 • PIX: Transferência instantânea através do aplicativo do seu banco.
 • Boleto Bancário: Pagamento via boleto gerado no momento da compra. O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
 • Cartão de Crédito: Aceitamos cartões das principais bandeiras com a opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros.

Question 3

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Accepted Answer

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações ou cancelamentos podem ser feitos somente se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado. Após o envio, não será possível realizar alterações, mas você poderá solicitar a devolução conforme nossa política de trocas e devoluções.

Question 4

4. Como funciona a política de trocas e devoluções?

Accepted Answer

Você tem o direito de devolver ou trocar produtos de acordo com nossa política de trocas e devoluções. Para produtos com defeito, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução. Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e em perfeitas condições. Consulte nossa política completa para mais detalhes.

Question 5

5. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

O prazo de entrega varia conforme o método de envio escolhido e a localidade. Geralmente, o Sedex entrega em 1 a 3 dias úteis, o PAC em 3 a 12 dias úteis, e o Sedex 10 no dia seguinte até as 10 da manhã. Para informações mais precisas, verifique o prazo estimado durante o checkout ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Question 6

6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail duvidascreativebox@gmail.com. Nossa equipe está disponível para responder suas dúvidas e fornecer assistência de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Question 7

7. Como sei se meu pagamento foi confirmado?

Accepted Answer

Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido e o status do pagamento. Se optar por pagamento via boleto, a confirmação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Para pagamentos com cartão de crédito ou PIX, a confirmação é imediata.

Question 8

8. A loja é segura para compras online?

Accepted Answer

Sim, nossa loja é segura para compras online. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger suas informações pessoais e financeiras. Você pode comprar com confiança, sabendo que seus dados estão protegidos.

Question 9

9. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Accepted Answer

Se você precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Alterações no endereço podem ser feitas somente antes do envio do pedido. Após o envio, não será possível alterar o endereço, e você deverá seguir nossa política de trocas e devoluções para qualquer ajuste necessário.

Question 10

10. Como faço para saber de novidades sobre os próximos lançamentos?

Accepted Answer

Inscreva-se em nossa newsletter no rodapé da página inicial ou siga nossas redes sociais. Dessa forma, você receberá atualizações sobre ofertas especiais, lançamentos de produtos e outras novidades diretamente no seu e-mail ou feed social.

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